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Preguntas frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.estool.es, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envió grátis para todos los productos de suelo.

EN Herramientas y materiales para pedidos superiores a 400 €, para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 54 € España.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo indicado en cada producto. Los productos que dispongamos en stock el plazo de entrega es entre 3 y 10 días hábiles. En el caso de productos fuera de stock o que tengán que fabricarse consulte con nuestros expertos.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a ventas@estool.es

Garantía del Producto:Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra. Muchos de nuestros productos disfrutan + de 25 años de garantía. A consultar en la ficha técnica de cada artículo. En ningún caso la garantía cubrira defectos del material por una mala instalación o sin aplicarse las reglas de instalación indicadas por el fabricante.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.estool.es trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos de pavimento. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección ventas@estool.es.